지난 20.12.23일에 천하 938을 구매해서 지금까지 잘 사용하고 있습니다.
리모콘 수리에 대한 불만을 애기하고 합니다.
21.11월 말 부터 차량에서는 충전이 잘 안되고, 사무실 벽 콘센트에 충전을 해도 계속 붉은색 불이 들어오고, 전원 스위치를 켜도 작동이 잘 되지 않는 등 이상증세가 생겨서 지역AS센터를 통해 12월 2일~ 3일경에 리모콘 수리의뢰했습니다.
그 후 1주일이 채 지나지 않아 갖고 있던 나머지 리모콘도 유사한 증상으로 지역AS센터를
통해 수리의뢰하고 유선 리모콘을 연결해서 사용했습니다.
2주 조금 지난 12.14일에 첫번째로 맡긴 리모콘이 수리 후 도착했다는 지역AS센터의 연락을 받고 수리비용이 5만원이란 얘기를 듣고,
"1년도 안되어 고장나는 기계를 만들어 팔아놓고 뭔 비용을 받냐?" 라는 생각에
리모콘 수리업체인 기원전자에 문의해보니 "자기들은 비용을 청구한게 없다, 천하에도
그렇게 전달되었다" 라고 하더라고요...
2개를 수리 맡겼으니 나머지 한개가 수리되어 도착하면 찾으러 가야겠다라는 생각에
기다리다 오늘(12.22일) 오후에 지역AS센터 확인해보니 도착했다하여 찾아왔습니다.
지역AS센터 : "첫번재 맡긴 리모콘은 수리비용 5만원, 두번째 리모콘은 무상"이라고 하길래
나 : 기원전자에서는 무상이라는데 5만원은 뭐냐? 했더니..
지역AS센터 : "천하 본사에서 청구한 비용"이다라고하여
나 : 그럼 수리 내역서나 기타 증빙서를 보여달라 했더니
지역AS센터 : 그런것은 없고 수리된 리모콘에 테이프로 붙여둔 것(밧데리, 다이오드)이
교체한 수리부속이다.
그래서 5만원을 카드로 결재하고 리모콘 2개를 찾아왔습니다.
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1. 리모콘 수리업체에선 발생하지 않은 비용이 어째서 천하본사에서 발생한것인지?
- 택배비, 기타 행정처리 비용이라면 그에 합당한 비용을 받아야지...
( 리모콘 없이 일해야 하는 사다리차주 생각을 한다면 수리내역이나 증빙을 제시한 후)
- 부당하게 청구되었다면 반환해야 옳지 않는가?
2. 어째서 리모콘 수리는 지역AS센터(천하)를 통해서만 가능한지?
- 사다리차주가 수리업체(기원전자)로 직접 보내고 수리대금 지불하고 받으면 안되는
이유가 무엇인지?
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차를 잘 알지 못하는(정비지식, 운전지식 등이 부족한) 사다리 차주에게 사다리차든
리모콘이든 고장이 나서 AS받아야 하고 그 시간(기간)동안 일을 하지 못하게 되는것은
2중고를 겪게 하는 것인데, 이용자 편의를 생각해서 투명하게 개선해주면 안되나요?
- AS에 소요된 부품, 비용 등을 출력 한장해 주는것이 대단한 일도 아닌데..
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